AI Агент
2025
Customer Service AI Agent
Customer Service AI Agent
Інтелектуальний агент підтримки клієнтів, який самостійно обробляє запити через чат, e-mail або форму зворотного зв’язку. Виявляє намір клієнта, пропонує рішення, відповідає у природній манері й фіксує результат у CRM. Забезпечує цілодобову підтримку без перевантаження команди.
Інтелектуальний агент підтримки клієнтів, який самостійно обробляє запити через чат, e-mail або форму зворотного зв’язку. Виявляє намір клієнта, пропонує рішення, відповідає у природній манері й фіксує результат у CRM. Забезпечує цілодобову підтримку без перевантаження команди.
AI
AI
Service
Service
Services
Автоматизація клієнтської підтримки
Category
Комунікація та клієнтський сервіс
Use Cases
Підходить для: служб підтримки, e-commerce, банків, страхових компаній
Services
Автоматизація клієнтської підтримки
Category
Комунікація та клієнтський сервіс
Use Cases
Підходить для: служб підтримки, e-commerce, банків, страхових компаній
Services
Автоматизація клієнтської підтримки
Category
Комунікація та клієнтський сервіс
Use Cases
Підходить для: служб підтримки, e-commerce, банків, страхових компаній
Проблема — Рутинні звернення клієнтів
Менеджери підтримки витрачають години на повторювані відповіді, обробку стандартних питань та оновлення статусів. Це знижує ефективність і призводить до черг у комунікації. Автоматизація таких процесів допомагає підвищити якість сервісу та зменшити людський фактор.
Розуміння контексту
Інтелект
Проблема — Рутинні звернення клієнтів
Менеджери підтримки витрачають години на повторювані відповіді, обробку стандартних питань та оновлення статусів. Це знижує ефективність і призводить до черг у комунікації. Автоматизація таких процесів допомагає підвищити якість сервісу та зменшити людський фактор.
Розуміння контексту
Інтелект
Проблема — Рутинні звернення клієнтів
Менеджери підтримки витрачають години на повторювані відповіді, обробку стандартних питань та оновлення статусів. Це знижує ефективність і призводить до черг у комунікації. Автоматизація таких процесів допомагає підвищити якість сервісу та зменшити людський фактор.
Розуміння контексту
Інтелект
Рішення – Асистент клієнтської підтримки нового покоління
Customer Service AI Agent обробляє запити клієнтів у режимі реального часу, відповідає автоматично або передає діалог оператору разом із контекстом. Інтеграція з CRM зберігає історію кожного клієнта, що підвищує персоналізацію комунікації.
GROWTH
Інтеграція та масштабування
Рішення – Асистент клієнтської підтримки нового покоління
Customer Service AI Agent обробляє запити клієнтів у режимі реального часу, відповідає автоматично або передає діалог оператору разом із контекстом. Інтеграція з CRM зберігає історію кожного клієнта, що підвищує персоналізацію комунікації.
GROWTH
Інтеграція та масштабування
Рішення – Асистент клієнтської підтримки нового покоління
Customer Service AI Agent обробляє запити клієнтів у режимі реального часу, відповідає автоматично або передає діалог оператору разом із контекстом. Інтеграція з CRM зберігає історію кожного клієнта, що підвищує персоналізацію комунікації.
GROWTH
Інтеграція та масштабування
Результат – Повна автоматизація підтримки
Агент забезпечує безперервну підтримку 24/7, скорочує черги, пришвидшує відповіді та підвищує задоволеність клієнтів. Команда звільняється від монотонних завдань і зосереджується на складних кейсах.
AI Агент
Комунікація
Результат – Повна автоматизація підтримки
Агент забезпечує безперервну підтримку 24/7, скорочує черги, пришвидшує відповіді та підвищує задоволеність клієнтів. Команда звільняється від монотонних завдань і зосереджується на складних кейсах.
AI Агент
Комунікація
Результат – Повна автоматизація підтримки
Агент забезпечує безперервну підтримку 24/7, скорочує черги, пришвидшує відповіді та підвищує задоволеність клієнтів. Команда звільняється від монотонних завдань і зосереджується на складних кейсах.
AI Агент
Комунікація
Як працює Customer Service AI Agent
Як працює Customer Service AI Agent
Знижує втрати лояльності через повільну або перевантажену підтримку. Забирає рутину, залишаючи команді складні звернення.
Знижує втрати лояльності через повільну або перевантажену підтримку. Забирає рутину, залишаючи команді складні звернення.
Підключення до CRM або Helpdesk
Customer Service AI Agent інтегрується з Zendesk, HubSpot, Bitrix24, Intercom або будь-якою іншою системою через API. Отримує історію клієнта, категорії звернень та шаблони відповідей.
Підключення до CRM або Helpdesk
Customer Service AI Agent інтегрується з Zendesk, HubSpot, Bitrix24, Intercom або будь-якою іншою системою через API. Отримує історію клієнта, категорії звернень та шаблони відповідей.
Підключення до CRM або Helpdesk
Customer Service AI Agent інтегрується з Zendesk, HubSpot, Bitrix24, Intercom або будь-якою іншою системою через API. Отримує історію клієнта, категорії звернень та шаблони відповідей.
Аналіз запиту та наміру
Система визначає тип звернення — питання, скарга, запит на повернення чи оновлення статусу — і вибирає найточнішу відповідь або сценарій дії.
Аналіз запиту та наміру
Система визначає тип звернення — питання, скарга, запит на повернення чи оновлення статусу — і вибирає найточнішу відповідь або сценарій дії.
Аналіз запиту та наміру
Система визначає тип звернення — питання, скарга, запит на повернення чи оновлення статусу — і вибирає найточнішу відповідь або сценарій дії.
Передача оператору при складних зверненнях
Якщо запит потребує участі людини, агент передає його оператору з усім контекстом — темою, історією діалогів і пріоритетом. Це скорочує час реакції та підвищує ефективність команди.
Передача оператору при складних зверненнях
Якщо запит потребує участі людини, агент передає його оператору з усім контекстом — темою, історією діалогів і пріоритетом. Це скорочує час реакції та підвищує ефективність команди.
Передача оператору при складних зверненнях
Якщо запит потребує участі людини, агент передає його оператору з усім контекстом — темою, історією діалогів і пріоритетом. Це скорочує час реакції та підвищує ефективність команди.
+58%
Швидкість відповіді на звернення
−72%
Менше ручної обробки запитів
−40%
Навантаження команди
+58%
Швидкість відповіді на звернення
−72%
Менше ручної обробки запитів
−40%
Навантаження команди
+58%
Швидкість відповіді на звернення
−72%
Менше ручної обробки запитів
−40%
Навантаження команди
FAQ
Поширені
запитання
Маєте запитання? У цьому розділі ви знайдете короткі відповіді на найпоширеніші з них.
Які можливості персоналізації ви пропонуєте?
Чи потрібно знати програмування, щоб користуватися вашими рішеннями?
З якими галузями ви працюєте?
Скільки часу займає розробка AI-рішення?
Чи справді AI може покращити мій бізнес?
Наскільки безпечні ваші AI-системи?
FAQ
Маєте запитання? У цьому розділі ви знайдете короткі відповіді на найпоширеніші з них.
Які можливості персоналізації ви пропонуєте?
Чи потрібно знати програмування, щоб користуватися вашими рішеннями?
З якими галузями ви працюєте?
Скільки часу займає розробка AI-рішення?
Чи справді AI може покращити мій бізнес?
Наскільки безпечні ваші AI-системи?
FAQ
Маєте запитання? У цьому розділі ви знайдете короткі відповіді на найпоширеніші з них.
Які можливості персоналізації ви пропонуєте?
Чи потрібно знати програмування, щоб користуватися вашими рішеннями?
З якими галузями ви працюєте?
Скільки часу займає розробка AI-рішення?
Чи справді AI може покращити мій бізнес?
Наскільки безпечні ваші AI-системи?